“La nostra prima reazione di fronte all’affermazione di un altro è una valutazione o un giudizio, anziché uno sforzo di comprensione. Quando qualcuno esprime un sentimento o un atteggiamento o un opinione tendiamo subito a pensare ‘è ingiusto’, ‘è stupido’, ‘è anormale’, ‘è irragionevole’, ‘è scorretto’, ‘non è gentile’. Molto di rado ci permettiamo di ‘capire’ esattamente quale sia per lui il significato dell’affermazione.”
Karl Rogers
I corsi di formazione sono spesso centrati sul potenziare la capacità di comunicare tralasciando invece una attitudine umana innata e svalutata perché associata alla passività e contrapposta all’azione attiva di chi comunica. In realtà, è grazie all’ascolto che apprendiamo e troviamo elementi per mettere in discussione noi stessi e crescere.
L’acquisto di una casa può essere fonte di grande stress, e per questa ragione è necessario saper ascoltare ed interpretare ciò che la persona ci stà dicendo.
Per un Agente Immobiliare l’ascolto è il primo step per essere dei buoni comunicatori. Dal momento del primo contatto, passando per le visite alle case, alla redazione delle pratiche, capire la persona che ci si trova davanti per creare un ambiente a lei sereno, risulta essere un passaggio fondamentale.
La capacità di ‘sentire’ è associabile ai nostri cinque sensi, non solo alla sfera auditiva ed è un atto naturale. L’ascolto invece prevede intenzionalità. Quanto siamo in grado di ascoltare in termini intenzionali ciò che sentiamo istintivamente? L’ascolto è una capacità sulla quale si può lavorare. Partendo dalla consapevolezza di noi stessi si possono adottare delle tecniche e fare degli esercizi pratici per sviluppare questa capacità.
